Куда можно пожаловаться на ВкусВилл
09.06.2025 в 9:33
Чай листовой с доставкой
Официальные каналы для подачи жалоб
При возникновении проблем с продукцией или обслуживанием в ВкусВилл, потребители могут обратиться через несколько официальных каналов.
| Канал обращения | Контактные данные |
| Горячая линия | 8 800 555-55-05 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@vkusvill.ru |
| Онлайн-форма | vkusvill.ru/feedback |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
1. Подготовка к обращению
- Зафиксируйте дату и время инцидента
- Сохраните чек или номер заказа
- Сделайте фото/видео доказательства при необходимости
- Подготовьте четкое описание проблемы
2. Подача жалобы через приложение
- Откройте приложение ВкусВилл
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму жалобы
- Прикрепите фотографии
- Отправьте обращение
Государственные органы для жалоб
| Организация | Основания для обращения |
| Роспотребнадзор | Нарушения прав потребителей, качество продукции |
| Россельхознадзор | Проблемы с качеством пищевых продуктов |
| Прокуратура | Грубые нарушения законодательства |
Что должно содержаться в жалобе
- Ваши контактные данные
- Дата и место происшествия
- Подробное описание ситуации
- Требования к разрешению проблемы
- Приложенные доказательства
Сроки рассмотрения обращений
ВкусВилл обычно отвечает на жалобы в течение 3 рабочих дней. Государственные органы рассматривают обращения до 30 дней в соответствии с законом "О порядке рассмотрения обращений граждан".
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Зеленые ценники в ВкусВилл обозначают специальные предложения и акционные товары. В этой статье подробно разбе…
Протеиновые чипсы от ВкусВилл представляют собой популярный снек с повышенным содержанием белка. Рассмотрим по…
Если вы столкнулись с некачественным товаром или плохим обслуживанием в ВкусВилл, у вас есть несколько способо…
С момента основания в 2009 году сеть магазинов ВкусВилл совершила революцию в российском продуктовом ритейле. …
Магазины ВкусВилл предлагают удобную функцию выбора любимых продуктов, которая помогает быстрее находить часто…
Головной офис сети магазинов ВкусВилл расположен в Москве. Это центральный управляющий центр компании, где при…
Программа лояльности ВкусВилл позволяет оплачивать до 99% стоимости покупки накопленными бонусами. Рассмотрим …
Программа лояльности Сбербанка "Спасибо" позволяет использовать накопленные баллы для оплаты покупок в ВкусВил…
Магазины ВкусВилл предлагают покупателям несколько удобных способов оплаты товаров. Рассмотрим все доступные в…
Новинки