Куда можно пожаловаться на ВкусВилл
09.06.2025 в 9:33
Вафли с доставкой
Официальные каналы для подачи жалоб
При возникновении проблем с продукцией или обслуживанием в ВкусВилл, потребители могут обратиться через несколько официальных каналов.
| Канал обращения | Контактные данные |
| Горячая линия | 8 800 555-55-05 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@vkusvill.ru |
| Онлайн-форма | vkusvill.ru/feedback |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
1. Подготовка к обращению
- Зафиксируйте дату и время инцидента
- Сохраните чек или номер заказа
- Сделайте фото/видео доказательства при необходимости
- Подготовьте четкое описание проблемы
2. Подача жалобы через приложение
- Откройте приложение ВкусВилл
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму жалобы
- Прикрепите фотографии
- Отправьте обращение
Государственные органы для жалоб
| Организация | Основания для обращения |
| Роспотребнадзор | Нарушения прав потребителей, качество продукции |
| Россельхознадзор | Проблемы с качеством пищевых продуктов |
| Прокуратура | Грубые нарушения законодательства |
Что должно содержаться в жалобе
- Ваши контактные данные
- Дата и место происшествия
- Подробное описание ситуации
- Требования к разрешению проблемы
- Приложенные доказательства
Сроки рассмотрения обращений
ВкусВилл обычно отвечает на жалобы в течение 3 рабочих дней. Государственные органы рассматривают обращения до 30 дней в соответствии с законом "О порядке рассмотрения обращений граждан".
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
В магазинах сети ВкусВилл используется система цветовых обозначений ценников, где зеленый цвет имеет особое зн…
Сеть магазинов ВкусВилл славится качественными продуктами и вкусной готовой едой. Мы собрали список самых попу…
Сеть магазинов ВкусВилл демонстрирует впечатляющие темпы роста, постоянно увеличивая количество торговых точек…
Детализация звонков позволяет абонентам МегаФон просматривать историю своих вызовов, включая дату, время, длит…
Курьеры ВкусВилл получают вознаграждение по гибкой системе, которая включает несколько составляющих. Рассмотри…
Цифровая карта лояльности в приложении ВкусВилл позволяет получать и использовать бонусы без пластикового носи…
Роутер МегаФон — это устройство, которое обеспечивает доступ в интернет через мобильную сеть оператора. Он пре…
Открытие магазина ВкусВилл - это возможность войти в успешную сеть розничной торговли полезными продуктами. Ко…
Пополнение баланса телефона Мегафон доступно различными способами. Рассмотрим все варианты внесения средств на…
Новинки