Куда можно пожаловаться на ВкусВилл
09.06.2025 в 9:33
Здоровое питание с доставкой
Официальные каналы для подачи жалоб
При возникновении проблем с продукцией или обслуживанием в ВкусВилл, потребители могут обратиться через несколько официальных каналов.
| Канал обращения | Контактные данные |
| Горячая линия | 8 800 555-55-05 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@vkusvill.ru |
| Онлайн-форма | vkusvill.ru/feedback |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
1. Подготовка к обращению
- Зафиксируйте дату и время инцидента
- Сохраните чек или номер заказа
- Сделайте фото/видео доказательства при необходимости
- Подготовьте четкое описание проблемы
2. Подача жалобы через приложение
- Откройте приложение ВкусВилл
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму жалобы
- Прикрепите фотографии
- Отправьте обращение
Государственные органы для жалоб
| Организация | Основания для обращения |
| Роспотребнадзор | Нарушения прав потребителей, качество продукции |
| Россельхознадзор | Проблемы с качеством пищевых продуктов |
| Прокуратура | Грубые нарушения законодательства |
Что должно содержаться в жалобе
- Ваши контактные данные
- Дата и место происшествия
- Подробное описание ситуации
- Требования к разрешению проблемы
- Приложенные доказательства
Сроки рассмотрения обращений
ВкусВилл обычно отвечает на жалобы в течение 3 рабочих дней. Государственные органы рассматривают обращения до 30 дней в соответствии с законом "О порядке рассмотрения обращений граждан".
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Перевод средств между операторами сотовой связи - удобная функция для помощи друзьям и родственникам. Рассмотр…
В последнее время многие постоянные покупатели отмечают ухудшение качества продукции и сервиса в магазинах Вку…
Определить свой номер телефона оператора МегаФон можно несколькими способами без дополнительных затрат. Рассмо…
Некоторые магазины сети ВкусВилл работают в круглосуточном режиме, что позволяет совершать покупки в любое вре…
Закрытие магазинов ВкусВилль в Кирове вызвало вопросы у местных жителей. Рассмотрим основные факторы, которые …
Определение местоположения телефона возможно несколькими способами с разной степенью точности. Рассмотрим зако…
Программа лояльности ВкусВилл позволяет использовать накопленные баллы для частичной или полной оплаты покупок…
Услуга "МегаФон Пресс" предоставляет доступ к электронным версиям газет и журналов. Рассмотрим способы ее откл…
Курьеры ВкусВилл получают вознаграждение по гибкой системе, которая включает несколько составляющих. Рассмотри…
Новинки