ВкусВилл: как вернуть деньги за товар

09.06.2025 в 9:31

Если вы купили продукт в ВкусВилл и хотите вернуть за него деньги, важно знать условия возврата и порядок действий. В этой статье мы разберем основные правила возврата средств.

Условия возврата денег в ВкусВилл

ВкусВилл принимает возврат товаров в соответствии с законодательством РФ. Основные условия:

• Товар ненадлежащего качества (просроченный, испорченный, с дефектами).
• Возврат возможен при наличии чека или электронного подтверждения покупки.
• Срок возврата – в течение срока годности продукта или в разумные сроки после обнаружения недостатков.

Как оформить возврат денег

Процедура возврата зависит от способа покупки:

1. Возврат в магазине

1. Придите в магазин с товаром и чеком.
2. Обратитесь к сотруднику и объясните причину возврата.
3. Если возврат одобрен, деньги вернут наличными или на карту.

2. Возврат при онлайн-заказе

1. Свяжитесь с поддержкой ВкусВилл через приложение, сайт или по телефону.
2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. Деньги вернут на карту, с которой была оплата, или другим удобным способом.

Сроки возврата денег

Важные нюансы

• Если товар был оплачен бонусами, их вернут на карту лояльности.
• При частичном возврате заказа пересчитают стоимость доставки.
• Если продукт нанес вред здоровью, сохраните доказательства (фото, медицинское заключение).

Что делать в случае отказа?

Если магазин отказывает в возврате без оснований, вы можете:

• Написать претензию в письменном виде.
• Обратиться в Роспотребнадзор.
• Подать иск в суд (в крайнем случае).

ВкусВилл дорожит репутацией, поэтому большинство вопросов по возвратам решаются быстро и в пользу покупателя.