Как подать жалобу на МТС

11.07.2025 в 3:22

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами при использовании услуг МТС, вы можете подать официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы подачи претензий.

Способы подачи жалобы

• Онлайн-форма на официальном сайте
• Через мобильное приложение "Мой МТС"
• Письменное обращение в салоне связи
• Заказным письмом по почте
• Через государственные органы

1. Подача жалобы через сайт МТС

Что указать в жалобе

1. ФИО и контактные данные
2. Номер телефона, к которому относится жалоба
3. Подробное описание проблемы
4. Дату и время возникновения ситуации
5. Предыдущие обращения по вопросу (если были)

2. Подача жалобы через приложение

• Откройте приложение "Мой МТС"
• Перейдите в раздел "Поддержка"
• Выберите "Написать обращение"
• Заполните все обязательные поля
• Отправьте жалобу и дождитесь ответа

Сроки рассмотрения жалобы

3. Подача жалобы в государственные органы

1. Роспотребнадзор - через сайт или личный прием
2. ФАС России - при нарушении антимонопольного законодательства
3. Прокуратура - в случае серьезных нарушений
4. Суд - как крайняя мера решения спора

Как усилить свою жалобу

• Прикладывайте документальные доказательства
• Ссылайтесь на конкретные пункты договора
• Указывайте нормы законодательства
• Требуйте письменного ответа
• Фиксируйте все контакты с оператором

4. Контакты для подачи жалобы

Теперь вы знаете все способы подачи жалобы на МТС. Грамотно оформленное обращение увеличивает шансы на быстрое и справедливое решение вашей проблемы.