ВкусВилл: как вернуть деньги за некачественный товар

09.06.2025 в 9:28

Сеть магазинов "ВкусВилл" дорожит своей репутацией и гарантирует качество продукции. Однако если вы столкнулись с просроченным или испорченным товаром, вы имеете полное право на возврат денег. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата.

Условия возврата товара

В "ВкусВилл" можно вернуть:

• Просроченные продукты
• Товары с нарушенной упаковкой
• Продукты с явными признаками порчи
• Товары, не соответствующие описанию

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка к возврату

• Сохраните чек (желательно, но не обязательно)
• Не выбрасывайте упаковку товара
• По возможности сделайте фото испорченного продукта

2. Способы возврата

3. Процесс возврата денег

1. Сотрудник проверит состояние товара
2. При подтверждении брака оформят возврат
3. Деньги вернут тем же способом, которым была оплата
4. При оплате наличными - возврат наличными

Сроки возврата денежных средств

• Наличными - сразу в магазине
• На карту - до 10 банковских дней
• На электронный кошелек - до 3 рабочих дней

Если вам отказали в возврате

В случае необоснованного отказа:

• Попросите письменный отказ с указанием причины
• Обратитесь в Роспотребнадзор
• Напишите претензию в головной офис "ВкусВилл"

Контакты для жалоб

• Горячая линия: 8-800-555-8000
• Электронная почта: info@vkusvill.ru
• Официальный сайт: vkusvill.ru (раздел "Обратная связь")

Помните, что по закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денег за некачественный товар в течение срока годности продукта. "ВкусВилл" дорожит клиентами и обычно решает такие вопросы оперативно и в пользу покупателя.